CIGARRPRAT
Första sidan | Ny tråd | Carlscorona Cigarrklubb | Om forumet | Nollställ alla N
CIGARRPRAT
Första sidan | Ny tråd | Carlscorona Cigarrklubb | Om forumet | Nollställ alla N
| Ämne: | Felaktig länk till HumidorDiscount |
| Skrivet av: | Lasse C |
| Tid: | 2005-11-10 23:47:14 |
|
Hej Lasse Jag hoppas att vi på HumidorDiscount nu har löst de problem som vår kund Jesper har stött på och informerat om via ert forum. Jag sänder dig här den förklaring som vi anser att både Jesper och övriga besökare på ert forum bör ta del av. Jag har av denna anledning skickat svaret nedan till Jespers e-post samt postat det på ert forum. Med förhoppning om att få behålla vår länk på er sida, Vänliga hälsningar Jeanette Persson HumidorDiscount.se ---------------------------------------------------------------------------- ---------------------------------- Hej Jesper Vi tog verkligen till oss dina kommentarer och uppskattade din feedback. Det är genom våra kunders synpunkter som vi ges möjlighet att vidta åtgärder för att förbättra våra tjänster. Vi strävar självklart efter att våra kunder ska vara nöjda med sina inköp och därför är kommentarer som dina ovärderliga och till stor hjälp för vårt arbete. Gällande frakt till länder utanför eurozonen (ex. Sverige), kan två faktorer ha bidragit till att vi har krävt en högre summa i betalning än vad som har angivits vid det aktuella inköpet från vår webbplats. 1) Det ansvariga företaget för kundens privata kontokort tar vid vissa inköp från utlandet en mindre avgift på 1-2%. Tyvärr kan inte vi på HumidorDiscount förhindra detta, eftersom varje enskild bank råder över dessa bestämmelser. 2) Skillnader i valutakursen mellan dagen för inköp och dagen då vi fakturerar kunden och sänder ordern, kan vara en ytterligare orsak. I Jespers fall mottog vi kundens order fredag kväll och fakturerade måndag morgon. Eftersom vi oftast tar betalt av kunden samma dag som faktureringen, går det inte att undvika variationer i växelkursen. Då vi jämförde växelkursen i Jespers fall (från fredag till måndag), skiljde det enligt våra uppgifter 0,03 %, till fördel för Jesper. Trots att vi omöjligt kan råda för de båda nämnda faktorerna, är vi fullständigt eniga om att ni som kunder inte ska krävas på ett högre belopp än det som anges på vår webbplats. Vi har därför valt att från och med nu ange priser i utländsk valuta (förutom Euro) med ett 4% påslag på den dagligt uppdaterade växlingskursen. Detta för att försäkra att den summa som vi slutligen tar betalt av våra kunder (inklusive eventuella övriga avgifter), inte överstiger det angivna priset på vår webbplats. Vi har även gjort ett tillägg till våra villkor som garanterar att vi ersätter eventuell mellanskillnad till följd av variationer i växelkursen. Jesper, vi kommer att ersätta dig den kontokortsavgift som du har blivit belastad med till följd av ditt inköp från utlandet. Vi vill dock påpeka att ditt fall har varit lite speciellt, eftersom du gjorde din beställning före lanseringen av den svenska webbplatsen www.humidordiscount.se. På www.humidordiscount.com anges samtliga priser i Euro, vilket även är fallet under de olika stegen för betalning. Vi är tacksamma för att dina synpunkter hjälper oss att undvika onödiga bekymmer för våra svenska kunder i framtiden och vi hoppas att du är nöjd med ditt inköp från vår webbplats. Vänliga hälsningar, Dr. Daniel Spohn director |
| Ämne | Tid | Skrivet av |
| N Felaktig länk till HumidorDiscount | 20:34 den 9 november 2005 | Jesper |
| N Felaktig länk till HumidorDiscount | 20:39 den 9 november 2005 | Jonas |
| N Felaktig länk till HumidorDiscount | 21:17 den 9 november 2005 | Lasse C |
| N Felaktig länk till HumidorDiscount | 23:47 den 10 november 2005 | Lasse C |
| N Felaktig länk till HumidorDiscount | 15:38 den 11 november 2005 | Jesper |